在坦洲網(wǎng)站建設(shè)中，現(xiàn)代人的工作、生活已離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò)。由于網(wǎng)絡(luò)，客戶可以在任何時(shí)間和地點(diǎn)查詢?nèi)魏文康牡氐木频杲?jīng)營(yíng)信息和客房?jī)r(jià)格。因此，在信息時(shí)代酒店必須面對(duì)客戶開(kāi)展誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，并充分利用網(wǎng)絡(luò)，開(kāi)展以網(wǎng)絡(luò)訂房為基礎(chǔ)的電子商務(wù)已成為酒店業(yè)經(jīng)營(yíng)的一種必然趨勢(shì)。
酒店經(jīng)營(yíng)主要是客房銷售，而預(yù)訂是客房銷售的主要方式?？头孔鳛榫频甑奶厥猱a(chǎn)品，它不能移動(dòng)，也不能儲(chǔ)存，必須采用各種方式和手段盡可能地把客房銷售出去。電子商務(wù)是酒店最好的一種經(jīng)營(yíng)手段，它通過(guò)網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂的方式可以在全球范圍內(nèi)進(jìn)行客房銷售，實(shí)現(xiàn)異地銷售。網(wǎng)絡(luò)訂房大大拓展了酒店的客源渠道，樹(shù)立了酒店形象，因此成為酒店電子商務(wù)的主要內(nèi)容和重要基礎(chǔ)。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)訂房完全可實(shí)現(xiàn)在線操作對(duì)網(wǎng)絡(luò)訂單的確認(rèn)、統(tǒng)計(jì)、分析等處理，不僅提高了酒店預(yù)訂的覆蓋面，又提高了預(yù)訂的管理效率。在此基礎(chǔ)上，可對(duì)酒店的餐飲、娛樂(lè)活動(dòng)以及所有提供的服務(wù)產(chǎn)品均實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂，這就通過(guò)網(wǎng)絡(luò)做到了對(duì)酒店服務(wù)產(chǎn)品的銷售，達(dá)到了電子商務(wù)的目的。
很多酒店還沒(méi)有上網(wǎng)或建立自己的網(wǎng)站，個(gè)別酒店僅僅加入了訂房中心的預(yù)訂系統(tǒng)或制作了幾個(gè)網(wǎng)頁(yè)，就等著客戶上門了，很少去做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)工作，這是沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí)的表現(xiàn)。酒店要在網(wǎng)絡(luò)上展現(xiàn)自己的風(fēng)采就必須要體現(xiàn)自己有別于他人的特色，需要不斷的變化自己的主頁(yè)宣傳信息。因此，建設(shè)一個(gè)主題充分體現(xiàn)酒店經(jīng)營(yíng)服務(wù)特色，注重實(shí)用性、可靠性、先進(jìn)性和經(jīng)濟(jì)性原則，可實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上信息發(fā)布，預(yù)訂服務(wù)，在線留言等功能的酒店推廣網(wǎng)站符合酒店的發(fā)展需求。
二、 酒店網(wǎng)站的建設(shè)目標(biāo)
1、幫助酒店建立有效的企業(yè)形象宣傳，在互聯(lián)網(wǎng)上打造“xxxx大酒店”民族文化特色酒店形象。
2、通過(guò)網(wǎng)站優(yōu)化等手段，充分利用網(wǎng)絡(luò)快捷、跨地域優(yōu)勢(shì)進(jìn)行信息傳遞，對(duì)酒店的活動(dòng)信息進(jìn)行及時(shí)的公布。
3、為酒店和客戶提供網(wǎng)上開(kāi)放平臺(tái)，增進(jìn)系統(tǒng)內(nèi)外信息互通、經(jīng)驗(yàn)交流。實(shí)現(xiàn)會(huì)員管理、預(yù)訂服務(wù)、在線留言等功能。
4、酒店網(wǎng)站建設(shè)必須注重商業(yè)性，品牌性，經(jīng)濟(jì)性，可靠性原則。
三、 酒店網(wǎng)站基本功能簡(jiǎn)介
1、Flash引導(dǎo)頁(yè)
Flash引導(dǎo)頁(yè)是企業(yè)網(wǎng)站的第一窗口，決定客戶對(duì)企業(yè)文化第一印象認(rèn)知度的關(guān)鍵頁(yè)面，頁(yè)面的布局和頁(yè)面風(fēng)格的設(shè)定，對(duì)網(wǎng)站整體定位起著決定性的作用。
在設(shè)計(jì)風(fēng)格上體現(xiàn)酒店的行業(yè)特點(diǎn)與個(gè)性突出的特色，更好的對(duì)外展示酒店的良好形象，為瀏覽者帶來(lái)良好的視覺(jué)享受和精神愉悅感
2、酒店介紹
介紹酒店概況、特色、接待能力和服務(wù)宗旨，還可以包括酒店的歷史及成功舉辦過(guò)的大型活動(dòng)。
●酒店簡(jiǎn)介：介紹酒店概況、特色、接待能力。在適當(dāng)?shù)奈恢眉尤氲湫蛨D片 ●酒店榮譽(yù)：展示酒店榮譽(yù)。
●酒店文化：戰(zhàn)略目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)理念、服務(wù)理念 ●成功案例：介紹成功的接待案例。
3、酒店動(dòng)態(tài)
“酒店動(dòng)態(tài)”采用新聞發(fā)布動(dòng)態(tài)模塊，通過(guò)這個(gè)模塊，酒店能夠自主的發(fā)布企業(yè)動(dòng)態(tài)，能夠自主對(duì)企業(yè)動(dòng)態(tài)信息進(jìn)行管理。
模塊特點(diǎn)：
(1)支持新聞?lì)悇e的管理，可添加、刪除、修改新聞?lì)悇e
(2)支持圖片，每條新聞可配上圖片，并選擇圖片與文字的顯示方式。劃分類別如下：
●通知公告 ●酒店動(dòng)態(tài) ●促銷優(yōu)惠 ●員工風(fēng)采 ●招賢納士
4、客房服務(wù)
第一級(jí)主要以文本列表形式介紹酒店不同檔次的客房;
第二級(jí)結(jié)合圖片介紹各種規(guī)格的客房設(shè)施、服務(wù)水準(zhǔn)、價(jià)格及現(xiàn)有可預(yù)訂數(shù)量，讓瀏覽者在網(wǎng)上就能對(duì)各種規(guī)格的客房有直觀詳細(xì)的了解，圖文并茂的介紹對(duì)應(yīng)客房服務(wù)的相關(guān)情況。配以“房?jī)r(jià)查詢”與“在線預(yù)訂”兩大功能模塊。
客房預(yù)訂模塊：
以電子表格形式在線填寫(xiě)訂房信息，瀏覽者在此填寫(xiě)姓名、身份證號(hào)碼、訂房規(guī)格、人數(shù)、預(yù)住天數(shù)、來(lái)店日期、聯(lián)系方法、Email等信息，確認(rèn)后這些信息將提交給酒店后臺(tái)管理員。
5、特色餐飲
以上傳圖片加文本介紹形式，介紹酒店的各種餐飲娛樂(lè)設(shè)施; ● 特色餐廳 ● 特色菜肴 ● 宴會(huì)服務(wù)
6、休閑娛樂(lè)
以上傳圖片加文本介紹形式，介紹酒店的各種娛樂(lè)休閑設(shè)施; ●美容SPA ●棋牌足浴
●KTV酒吧 ●游泳健身
7、商務(wù)及旅游接待
介紹酒店接待商務(wù)會(huì)議及旅游團(tuán)隊(duì)的能力及優(yōu)勢(shì); ●商務(wù)會(huì)議 ●旅行接待
8、周邊旅游
●區(qū)位介紹(地理位置，特點(diǎn)，周邊景點(diǎn)等) ●景點(diǎn)攬勝(著重介紹周邊景點(diǎn)情況，旅行線路等)
9、客房預(yù)訂
提供客戶價(jià)格查詢，余房數(shù)量，以及通過(guò)表格式在線填寫(xiě)實(shí)現(xiàn)在線客房訂購(gòu)服務(wù)。
10、聯(lián)系我們 ●聯(lián)系方式
●賓客留言(直接留言板加驗(yàn)證碼留言)
用電子公告板形式提供住客及瀏覽者留言的途徑，住客可以在此與酒店交流，也可以提出對(duì)酒店服務(wù)的滿意程度和各種建議。
四、 酒店網(wǎng)站后臺(tái)管理簡(jiǎn)介
1、用戶管理系統(tǒng)
主負(fù)責(zé)網(wǎng)站維護(hù)人員的管理，包括權(quán)限分配，通過(guò)該欄目，可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站分欄目?jī)?nèi)容的維護(hù)工作。
2、信息發(fā)布系統(tǒng)
可將動(dòng)態(tài)頁(yè)面信息通過(guò)網(wǎng)站后臺(tái)管理員登錄進(jìn)行了信息的發(fā)布、修改、刪除、移動(dòng)、審核等操作，內(nèi)容可以是文字、圖片形式，可自主排版。
酒店資料錄入：通過(guò)輸入管理員的ID和密碼，酒店可以根據(jù)自身要求對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容(文字和圖片)任意更新; ?
預(yù)訂資料管理：瀏覽者在線提交的客房訂單，管理員審查后確認(rèn)，前臺(tái)可通過(guò)Email或電話通知瀏覽者預(yù)訂成功; ?
客房入住情況錄入：錄入酒店當(dāng)前客房使用情況，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)，然后反映在客戶端的客房介紹上面。
3、留言系統(tǒng)
在線訪問(wèn)者可通過(guò)網(wǎng)上表單填寫(xiě)向酒店咨詢信息及留言，表單留言系統(tǒng)通過(guò)各個(gè)項(xiàng)目的填寫(xiě)，并通過(guò)驗(yàn)證碼的輸入以確保網(wǎng)站安全性。管理員可以在后臺(tái)查詢到所有遞交上來(lái)的留言表單，通過(guò)審核可發(fā)布到前臺(tái)顯示，也可回復(fù)留言者的留言。
4、預(yù)訂表單系統(tǒng)
住店客人入住的流程為：查詢客房信息—→在線填寫(xiě)訂房信息—→預(yù)定—→接洽入住;
填寫(xiě)信息：姓名，抵達(dá)日期，離店日期，人數(shù)，預(yù)定預(yù)客房級(jí)別及數(shù)量; 當(dāng)前客房查詢：客房數(shù)量，房號(hào)，級(jí)別，價(jià)格; 客房圖片：顯示客房當(dāng)前狀況;
錄入酒店當(dāng)前客房使用情況，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)，然后反映在客戶端的客房介紹上面。
