對于國內(nèi)紅木家具企業(yè)來說，家具erp軟件要擔(dān)負(fù)兩方面的重任，一是強(qiáng)身健體，即提高管理水平，降低運(yùn)營成本，提高競爭能力;二是治病療傷，即堵塞管理漏洞，透明管理流程，杜絕財(cái)務(wù)假帳。家具erp軟件對紅木家具企業(yè)而言，是為了使紅木家具企業(yè)管理更加精細(xì)化，市場反應(yīng)更加敏捷化，從而構(gòu)建紅木家具企業(yè)數(shù)字系統(tǒng)，達(dá)到強(qiáng)身健體的效果;通過家具erp軟件系統(tǒng)計(jì)算機(jī)程序的“鐵面無私”式的控制，可以降低管理人員做假和腐敗的可能性，從而根除紅木家具企業(yè)垢病，達(dá)到治病療傷的效果。所以說不能正確認(rèn)識家具erp軟件的管理思想就不可能很好地去實(shí)施和應(yīng)用家具erp軟件系統(tǒng)。對于紅木家具企業(yè)來說，其實(shí)家具erp軟件的內(nèi)涵就是“管理思想+信息系統(tǒng)”，家具erp軟件首先是管理思想，其次是管理手段與信息系統(tǒng)。管理思想是家具erp軟件的靈魂，而其先進(jìn)的管理思想主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
當(dāng)所有已經(jīng)實(shí)施家具erp軟件的紅木家具企業(yè)被問及實(shí)施困難時(shí)，無不認(rèn)為紅木家具企業(yè)管理水平低是最大的根源。紅木家具企業(yè)業(yè)務(wù)的不規(guī)范、使用者的觀念與家具erp軟件的復(fù)雜性、適應(yīng)性發(fā)生了矛盾是導(dǎo)致家具erp軟件失敗的主要原因。
紅木家具企業(yè)在考慮實(shí)施家具erp軟件之前，應(yīng)當(dāng)考慮自己的管理基礎(chǔ)是否適合。實(shí)際上，實(shí)施家具erp軟件由于要改變管理觀念和操作習(xí)慣，對紅木家具企業(yè)中低層人員的沖擊最大，內(nèi)部流程優(yōu)化和公允性則是在家具erp軟件實(shí)施過程中遇到的最大問題。另外，這并不意味著實(shí)施家具erp軟件就能提高管理水平，如果說管理問題已成病癥的話，家具erp軟件只能是藥引，而真正的藥是紅木家具企業(yè)的管理策略和內(nèi)部管理人員管理水平的提升。
創(chuàng)新管理機(jī)制必須能迅速提高工作效率，節(jié)約勞動(dòng)成本。家具erp軟件幫助紅木家具企業(yè)實(shí)現(xiàn)體制創(chuàng)新在于它能夠幫助紅木家具企業(yè)建立一種新的管理體制，能實(shí)現(xiàn)紅木家具企業(yè)內(nèi)部的相互監(jiān)督和相互促進(jìn)，并保證每個(gè)員工都能自覺發(fā)揮最大的潛能去工作，并使每個(gè)員工的報(bào)酬與他的勞動(dòng)成果緊密相連，管理層也不會(huì)出現(xiàn)獨(dú)裁現(xiàn)象。
近年來，許多紅木家具企業(yè)都不約而同地提到了以人為本的管理思想。什么是以人為本是不是紅木家具企業(yè)以人為主導(dǎo)作用，實(shí)行人性化管理就叫做以人為本，這種解釋太片面。家具erp軟件的管理思想認(rèn)為，以人為本的前提是，必須在紅木家具企業(yè)內(nèi)部建立一種競爭機(jī)制，僅靠員工的自覺性和職業(yè)道德是不夠的，在此基礎(chǔ)上，給每一個(gè)員工制定一個(gè)工作評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，并以此作為對員工的獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)，使每個(gè)員工都必須達(dá)到這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，并不斷超越這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，而且超過越遠(yuǎn)越好，隨著標(biāo)準(zhǔn)不斷提高，生產(chǎn)效率也必然會(huì)跟著提高。這樣以人為本的管理方法就不會(huì)成為空泛的教條。
家具erp軟件吸收了西方現(xiàn)代管理理論中社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派的創(chuàng)始人巴納德的管理思想，他把組織看作是一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)要求人們之間必須合作。在家具erp軟件的管理思想中，組織是一個(gè)協(xié)作的系統(tǒng)，應(yīng)用家具erp軟件的現(xiàn)代紅木家具企業(yè)管理思想，結(jié)合通信技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，在組織內(nèi)部建立起上情下達(dá)、下情上達(dá)的有效信息交流溝通系統(tǒng)，這一系統(tǒng)能保證上級及時(shí)掌握情況，獲得作為決策基礎(chǔ)的準(zhǔn)確信息，又能保證指令的順利下達(dá)和執(zhí)行，提高組織的有效性和高效率。
家具erp軟件軟件的靈魂是蘊(yùn)含于其中的管理思想，技術(shù)是支撐，其中的重要內(nèi)容是業(yè)務(wù)流程優(yōu)化。不以業(yè)務(wù)流程優(yōu)化為目標(biāo)和基礎(chǔ)的家具erp軟件，就會(huì)成為IT黑洞。
家具erp軟件系統(tǒng)把紅木家具企業(yè)的物流、信息流和資金流整合在一起，實(shí)現(xiàn)了會(huì)計(jì)信息、其他管理信息和業(yè)務(wù)信息的集成。通過事前設(shè)置和后臺的處理，將業(yè)務(wù)流程最優(yōu)化，隨物流自動(dòng)生成財(cái)務(wù)信息。它將會(huì)計(jì)信息的輸入口延伸到業(yè)務(wù)最前端，多維度記錄業(yè)務(wù)信息，包括物流信息、客戶和供應(yīng)商信息、貨幣信息、紅木家具企業(yè)內(nèi)部計(jì)劃、預(yù)算等。如業(yè)務(wù)人員銷售產(chǎn)品，業(yè)務(wù)人員在系統(tǒng)中填制銷售訂單，登記銷售產(chǎn)品的時(shí)間、客商、數(shù)量、金額等信息，倉庫管理員根據(jù)訂單按實(shí)際發(fā)貨數(shù)量生成出庫單，在登記完成時(shí)系統(tǒng)后臺自動(dòng)生成會(huì)計(jì)信息：借：應(yīng)收賬款一A客商，貸：主營業(yè)務(wù)收A--B產(chǎn)品，應(yīng)交稅金一銷項(xiàng)稅額。會(huì)計(jì)信息內(nèi)嵌到管理信息系統(tǒng)中，除了得到會(huì)計(jì)分錄以外，還可以以事件驅(qū)動(dòng)的方式獲得按照各種緯度匯總的財(cái)務(wù)信息和其他業(yè)務(wù)信息，以滿足信息使用者的各種需要。
家具erp軟件擴(kuò)展了管理范圍，它把客戶需求和紅木家具企業(yè)內(nèi)部的制造活動(dòng)以及供應(yīng)商的制造資源整合在一起，形成一個(gè)完整的供應(yīng)鏈，并對供應(yīng)鏈上的所有環(huán)節(jié)進(jìn)行有效管理，這樣就形成了以供應(yīng)鏈為核心的家具erp軟件管理系統(tǒng)。供應(yīng)鏈跨越了部門與紅木家具企業(yè)，形成了以產(chǎn)品或服務(wù)為核心的業(yè)務(wù)流程。以制造業(yè)為例，供應(yīng)鏈上的主要活動(dòng)者包括原材料供應(yīng)商、產(chǎn)品制造商、分銷商與零售商和最終用戶。
在以客戶為中心的市場經(jīng)濟(jì)時(shí)代，紅木家具企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)逐漸由過去關(guān)注產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到關(guān)注客戶上來，需要將更多的注意力集中到客戶身上，關(guān)系營銷、服務(wù)營銷等理念層出不窮。與此同時(shí)，信息科技的發(fā)展從技術(shù)上為紅木家具企業(yè)加強(qiáng)客戶關(guān)系管理提供了強(qiáng)有力的支持。家具erp軟件系統(tǒng)在以供應(yīng)鏈為核心的管理基礎(chǔ)上，增加了客戶關(guān)系管理后，將著重解決紅木家具企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)的自動(dòng)化和流程改進(jìn)，尤其是在銷售、市場營銷、客戶服務(wù)和支持等與客戶直接打交道的前臺領(lǐng)域?？蛻絷P(guān)系管理能幫助紅木家具企業(yè)最大限度地利用以客戶為中心的資源(包括人力資源、有形和無形資產(chǎn))，并將這些資源集中服務(wù)于現(xiàn)有客戶和潛在客戶身上。通過縮短銷售周期和降低銷售成本，通過尋求擴(kuò)展業(yè)務(wù)所需的新市場和新渠道，并通過改進(jìn)客戶價(jià)值、客戶滿意度、贏利能力以及客戶的忠誠度等方面來改善紅木家具企業(yè)的管理。
在家具erp軟件系統(tǒng)的整個(gè)實(shí)施過程中，紅木家具企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該發(fā)揮其協(xié)調(diào)統(tǒng)籌的作用，確保家具erp軟件系統(tǒng)的實(shí)施進(jìn)度和效率，即使事務(wù)繁多，也不該減少對家具erp軟件這個(gè)重大紅木家具企業(yè)項(xiàng)目的支持;需要對家具erp軟件系統(tǒng)的導(dǎo)入和運(yùn)作保持耐心，不能急于求成，如果要求家具erp軟件系統(tǒng)馬上解決紅木家具企業(yè)經(jīng)營所面對的問題，結(jié)果可能適得其反;非常關(guān)鍵的一點(diǎn)就是紅木家具企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)在某些部門對家具erp軟件的實(shí)施不配合產(chǎn)生抵觸而家具erp軟件系統(tǒng)的實(shí)施負(fù)責(zé)人又無法應(yīng)對時(shí)要親自出面化解矛盾，要站在客觀的立場上辨別問題，對屬于部門過錯(cuò)的行為出面制止，否則家具erp軟件系統(tǒng)的實(shí)施有時(shí)難以進(jìn)行下去。當(dāng)然紅木家具企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)也可以授予家具erp軟件項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人一定的權(quán)力應(yīng)對類似問題，但從實(shí)踐看這種權(quán)力卻相對有限。
家具erp軟件系統(tǒng)要順利運(yùn)行，數(shù)據(jù)資料必須準(zhǔn)確、及時(shí)和完善，這是家具erp軟件賴以運(yùn)行的關(guān)鍵。家具erp軟件系統(tǒng)的實(shí)施負(fù)責(zé)人應(yīng)該明確各部門人員在數(shù)據(jù)資料方面的分工，把責(zé)任落實(shí)到具體操作人員。具體操作人員要對錄入到家具erp軟件系統(tǒng)的數(shù)據(jù)資料經(jīng)常進(jìn)行核對，對存在錯(cuò)誤的地方及時(shí)進(jìn)行修正，對紅木家具企業(yè)新發(fā)生的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)要盡快錄入到家具erp軟件系統(tǒng)中保持?jǐn)?shù)據(jù)資料的動(dòng)態(tài)性以免資料滯后影響系統(tǒng)準(zhǔn)確運(yùn)行;其次紅木家具企業(yè)有必要建立一套獎(jiǎng)懲制度，對數(shù)據(jù)資料處理優(yōu)秀的部門給予一定的表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，對數(shù)據(jù)資料處理混亂和馬虎的則給予批評和懲罰;另外家具erp軟件系統(tǒng)的實(shí)施負(fù)責(zé)人要和咨詢顧問公司溝通協(xié)調(diào)，對數(shù)據(jù)的錄入進(jìn)度做出合理的規(guī)劃，使資料轉(zhuǎn)換工作按規(guī)劃執(zhí)行。一般來說人機(jī)并行階段家具erp軟件系統(tǒng)的資料轉(zhuǎn)換最好采用逐步調(diào)整的方式，首先從某一個(gè)部門開始資料的正式轉(zhuǎn)換(比如從采購方面入手)，然后再擴(kuò)展到其他部門，先易后難的轉(zhuǎn)換資料，最后達(dá)到帳料相符的目的。
有時(shí)候家具erp軟件軟件供應(yīng)商與咨詢公司是同一者，也就是供應(yīng)商既提供軟件又提供家具erp軟件實(shí)施的咨;另一種情況是軟件供應(yīng)商和咨詢顧問公司分開，家具erp軟件整個(gè)導(dǎo)入實(shí)施過程由咨詢顧問公司協(xié)助完成， 這里重點(diǎn)探討后一種情況。紅木家具企業(yè)在選擇咨詢顧問公司的時(shí)候不要把關(guān)鍵放在價(jià)格費(fèi)用問題上，盲目選擇費(fèi)用要求最低的或者是認(rèn)為費(fèi)用要求越高就一定越好，而應(yīng)該著重考察候選的咨詢顧問公司是否有能力為紅木家具企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的咨詢服務(wù)。紅木家具企業(yè)需要通過間接調(diào)查和直接接觸來篩選咨詢顧問公司。篩選的時(shí)候應(yīng)該考查候選公司從事家具erp軟件系統(tǒng)咨詢的年資和經(jīng)驗(yàn)，在市場上的口碑以及要求其提供紅木家具企業(yè)所屬行業(yè)的家具erp軟件系統(tǒng)實(shí)施案例。當(dāng)然在篩選時(shí)要充分結(jié)合紅木家具企業(yè)的自身需求。另外紅木家具企業(yè)選擇咨詢顧問公司時(shí)在合同方面做到規(guī)定明確，約定好費(fèi)用的計(jì)算方法，項(xiàng)目的實(shí)施規(guī)劃和進(jìn)度安排。
在家具erp軟件系統(tǒng)培訓(xùn)方面，紅木家具企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該進(jìn)行一次或多次的全體動(dòng)員，一方面讓紅木家具企業(yè)員工理解家具erp軟件系統(tǒng)的觀念，紅木家具企業(yè)實(shí)施家具erp軟件系統(tǒng)的原因和意義，另一方面使員工明白學(xué)習(xí)家具erp軟件系統(tǒng)不但是紅木家具企業(yè)受益而且更重要的是提高了員工自身的競爭能力和素質(zhì)，調(diào)動(dòng)員工主動(dòng)學(xué)習(xí)掌握家具erp軟件操作的積極性;其次，家具erp軟件系統(tǒng)的培訓(xùn)內(nèi)容和進(jìn)度安排要合理，進(jìn)度既不能太快也不能過慢，要讓員工在合理時(shí)間內(nèi)吸收消化;再次，做好家具erp軟件系統(tǒng)培訓(xùn)的考勤監(jiān)督管理工作;另外，紅木家具企業(yè)可以在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候開展有獎(jiǎng)品的家具erp軟件系統(tǒng)知識競賽，通過競賽活動(dòng)使員工更好地掌握家具erp軟件系統(tǒng)的使用技能;最后，家具erp軟件系統(tǒng)的培訓(xùn)應(yīng)該進(jìn)行書面和實(shí)際操作考核，對于考核成績差的要求其進(jìn)行補(bǔ)修。
