紅木家具軟件不是普通的軟件產(chǎn)品，而是先進(jìn)的管理思想、管理方法、管理流程、管理工具的凝結(jié)和數(shù)字化表達(dá)。企業(yè)之所以要引入紅木家具軟件，是為了提升自己的業(yè)務(wù)效率與管理水平，最終達(dá)到從市場(chǎng)上賺取盡可能多利潤(rùn)的目的。在美國(guó)和一些歐洲發(fā)達(dá)國(guó)家，紅木家具軟件已經(jīng)接近飽和，而中國(guó)的紅木家具軟件市場(chǎng)正呈現(xiàn)出一派繁榮景象。
在紅木家具軟件的實(shí)施過(guò)程中，有許多成功的案例，也有不少慘痛的教訓(xùn)。成功的經(jīng)驗(yàn)總是非常類(lèi)似，而失敗的教訓(xùn)卻各有各的不同。從中我們發(fā)現(xiàn)，紅木家具軟件成功實(shí)施，需要解決下面幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題。
1.一把手堅(jiān)決支持，中低層員工積極參與
紅木家具軟件的實(shí)施不是一個(gè)簡(jiǎn)單的技術(shù)軟件培訓(xùn)，包括業(yè)務(wù)流程重組、管理模式和業(yè)務(wù)架構(gòu)轉(zhuǎn)變、崗位職能調(diào)整等許多方面。由于損害到部分人的長(zhǎng)期或短期利益，紅木家具軟件的實(shí)施常常會(huì)遇到或明或暗的阻力。只有得到一把手的堅(jiān)決支持，才能排除干擾，克服困難，成功地實(shí)施紅木家具軟件。聯(lián)想的紅木家具軟件系統(tǒng)之所以能成功，與柳傳志下的決心有很大關(guān)系，他在有關(guān)內(nèi)部會(huì)議上明確表態(tài)：不配合實(shí)施紅木家具軟件，責(zé)任人將被撤職。
企業(yè)的中層管理者，扮演著局部目標(biāo)和政策的制定以及企業(yè)管理政策執(zhí)行者的雙重角色;企業(yè)的基層員工是業(yè)務(wù)流程的日常參與者，軟件的日常操作者;必須讓他們理解如何利用紅木家具軟件提高日常決策的及時(shí)性和正確性，提高工作的效率和效益。因此應(yīng)當(dāng)注重對(duì)中層領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)骨干的培訓(xùn)，使他們理解在紅木家具軟件的實(shí)施過(guò)程中，自己應(yīng)當(dāng)如何配合項(xiàng)目小組、管理咨詢公司、軟件廠商的工作，調(diào)整工作方式、工作內(nèi)容，才能使為紅木家具軟件實(shí)施付出的時(shí)間、金錢(qián)得到切實(shí)的收益。
2.良好的管理基礎(chǔ)
企業(yè)管理基礎(chǔ)涉及許多個(gè)方面，總結(jié)起來(lái)較為關(guān)鍵的有以下幾點(diǎn)：
①制度基礎(chǔ)。特指企業(yè)的產(chǎn)權(quán)制度、法人治理結(jié)構(gòu)和激勵(lì)約束機(jī)制等企業(yè)基本制度。良好的制度基礎(chǔ)是企業(yè)建立和使用信息系統(tǒng)的動(dòng)力源泉，也是突破實(shí)施障礙的關(guān)鍵;
②業(yè)務(wù)流程基礎(chǔ)。企業(yè)的業(yè)務(wù)流程應(yīng)該較為固定而且固化成為管理制度。即使業(yè)務(wù)流程經(jīng)常發(fā)生變化，企業(yè)各個(gè)部門(mén)也應(yīng)該根據(jù)規(guī)定按部就班地進(jìn)行各種調(diào)整;
③數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。不知道有多少項(xiàng)目因?yàn)閿?shù)據(jù)問(wèn)題而失敗，以至于項(xiàng)目實(shí)施人員經(jīng)常發(fā)出“一份技術(shù)，兩分管理，七分?jǐn)?shù)據(jù)”的感慨;
④人力資源基礎(chǔ)。人力資源基礎(chǔ)包括了企業(yè)員工素質(zhì)、能力、責(zé)任心以及各種人力資源政策。紅木家具軟件實(shí)施過(guò)程的一個(gè)重要工作就是對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行計(jì)算機(jī)操作培訓(xùn)，員工的操作能力、崗位理解能力和學(xué)習(xí)能力也是影響實(shí)施成敗的重要因素。
3.長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，分階段實(shí)施
理論上完整的紅木家具軟件系統(tǒng)，業(yè)務(wù)流程覆蓋廣泛，功能繁雜。隨著投入使用的紅木家具軟件子系統(tǒng)逐漸增多，企業(yè)信息集成程度不斷提高，企業(yè)在優(yōu)化資源運(yùn)用，縮短采購(gòu)提前期和生產(chǎn)周期，降低庫(kù)存資金占用、降低制造成本等方面的收益也日益顯著。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，制定中長(zhǎng)期的紅木家具軟件實(shí)施計(jì)劃，明確紅木家具軟件實(shí)施項(xiàng)目的范圍和目標(biāo)。也就是說(shuō)，要確定中長(zhǎng)期內(nèi)紅木家具軟件應(yīng)用所應(yīng)該覆蓋的業(yè)務(wù)流程領(lǐng)域，并對(duì)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化提出明確、可量化的目標(biāo)。
由于時(shí)間、資金、人力資源等方面的約束，企業(yè)實(shí)施紅木家具軟件通常不可能在所有的業(yè)務(wù)流程同時(shí)開(kāi)始實(shí)施紅木家具軟件，也不可能一下子實(shí)施紅木家具軟件中的所有功能。因此，應(yīng)當(dāng)從提高企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力的角度出發(fā)，從那些“瓶頸”業(yè)務(wù)流程入手;對(duì)于業(yè)務(wù)流程內(nèi)的功能需求，優(yōu)先考慮哪些對(duì)改進(jìn)關(guān)鍵增值活動(dòng)有明顯效益的需求。只有這樣，才能既有效控制紅木家具軟件項(xiàng)目的時(shí)間、成本，又能切實(shí)看到效益，這樣后續(xù)的紅木家具軟件項(xiàng)目才能進(jìn)行。在實(shí)施過(guò)程中常見(jiàn)的錯(cuò)誤就是紅木家具軟件項(xiàng)目承諾了過(guò)多對(duì)于實(shí)現(xiàn)企業(yè)增值并無(wú)實(shí)際幫助的功能需求，導(dǎo)致大量的客戶化或二次開(kāi)發(fā)工作，項(xiàng)目進(jìn)度拖延，成本超支。
